隐私说明：您的数据安全是我们的底线

在使用“WhatsApp网页版”及“客服与工程专家实时在线会诊”服务的过程中，我们严格遵守相关法律法规，对您的个人信息与沟通内容实施最高级别的保护。本隐私说明概述了我们如何收集、使用及存储您的数据。

• 信息收集范围：我们仅收集为您提供服务所必需的信息，包括您的WhatsApp账号标识、会话时间戳以及您主动提交的问题描述与附件。我们不会收集与问题无关的通讯录、位置或媒体文件。
• 数据使用目的：所有通过“通过WhatsApp”传输的数据仅用于问题诊断、技术分析及服务质量改进。我们承诺不会将您的信息出售、出租或用于任何营销推广活动。
• 存储与加密：会话记录在传输过程中采用端到端加密技术，存储于符合安全标准的服务器中，并设置严格的访问权限。常规会话记录保留期为90天，期满后自动永久删除。
• 用户权利：您有权随时要求导出或删除您的历史会话数据。如需行使该权利，请通过“WhatsApp网页版”向客服发送“数据请求”指令，我们将在7个工作日内完成处理。

第三方共享与政策更新

我们不会与任何第三方共享您的个人数据，除非获得您的明确授权或法律强制要求。当本隐私说明发生变更时，我们会通过“WhatsApp web 网页版”的公告栏及站内通知提前7天告知您。继续使用本服务即表示您同意更新后的条款。